Introducción y Compromiso

En Carol Pharmacy, valoramos y respetamos rigurosamente su privacidad. Nos comprometemos a proteger la información personal y la información médica confidencial (PHI) que usted comparte con nosotros. El propósito de esta Política de Privacidad es informarle detalladamente sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, en estricto cumplimiento con las regulaciones de privacidad vigentes, incluyendo las disposiciones de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), así como las leyes estatales aplicables del Estado de Nueva York.

1. Recopilación de Información Personal y de Salud (PHI)

Cuando usted visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios (incluyendo el procesamiento de recetas o consultas), podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.

Información de Salud Protegida (PHI): Datos sobre recetas médicas, historial de medicamentos, condiciones médicas relacionadas con sus pedidos y detalles de seguro médico.

Datos de Uso del Sitio: Información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y patrones de navegación, recopilada a través de cookies y herramientas de análisis.

Base Legal: Usamos esta información exclusivamente con el propósito de brindarle los servicios farmacéuticos solicitados, procesar pedidos, cumplir con las obligaciones legales y mejorar continuamente nuestros servicios.

2. Uso y Divulgación de la Información

La información que recopilamos se emplea únicamente para los fines para los cuales se proporciona y según lo permita la ley (principalmente bajo las reglas de HIPAA y las leyes de Nueva York). Utilizamos sus datos para:

Procesar y surtir sus pedidos de medicamentos y productos.

Brindarle asesoramiento farmacéutico e información sobre interacciones medicamentosas.

Comunicarnos con usted sobre el estado de sus pedidos y actualizaciones importantes.

Facturar y cobrar a compañías de seguros médicos o terceros pagadores.

Cumplir con las obligaciones de reporte a autoridades de salud (según lo exija la ley).

Carol Pharmacy no compartirá ni venderá su información personal o de salud a terceros no relacionados para fines de marketing sin su consentimiento expreso, a menos que estemos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, por orden judicial o para proteger la seguridad pública).

3. Protección de Datos y Seguridad (Cumplimiento HIPAA)

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas robustas, apropiadas para la sensibilidad de la información que manejamos, incluyendo la PHI.

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de encriptación (SSL/TLS) para proteger la confidencialidad de los datos transmitidos.

Mantenemos protocolos de seguridad estrictos (incluyendo controles de acceso y auditorías) para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y el uso indebido.

Todo nuestro personal está entrenado en las políticas de privacidad y seguridad de HIPAA.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para personalizar su experiencia, analizar el tráfico del sitio y gestionar las sesiones. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes del sitio o la experiencia de compra en línea.

5. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos (como portales de aseguradoras o servicios de salud). Tenga en cuenta que Carol Pharmacy no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos encarecidamente revisar las políticas de privacidad de terceros antes de proporcionar cualquier información personal.

6. Derechos del Usuario (Derechos de Acceso HIPAA)

Usted tiene derechos específicos con respecto a su Información de Salud Protegida (PHI) y datos personales, que incluyen:

Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal y de salud que hemos recopilado (Derecho de Acceso HIPAA).

Corrección: Derecho a solicitar la modificación o corrección de datos inexactos (Derecho de Enmienda HIPAA).

Restricción: Derecho a solicitar restricciones sobre cómo usamos o divulgamos su PHI para ciertos tratamientos, pagos u operaciones de salud.

Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de registros de recetas y fiscales.

Oposición: Derecho a oponerse a cierto procesamiento de sus datos personales.

Si desea ejercer estos derechos o tiene alguna pregunta sobre esta política, comuníquese con nuestro equipo de Oficina de Privacidad y Atención al Cliente a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.

7. Cambios a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta declaración de Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o por otros medios razonables. Le recomendamos consultar esta página periódicamente.